โครงสร้างและการดำเนินงานของกลุ่มบริษัท

นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ

บริษัท บิ๊ก คาเมร่า คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ” หรือ “บิ๊ก คาเมร่า”) มีลักษณะการประกอบธุรกิจหลักคือ ธุรกิจค้าปลีกกล้องถ่ายภาพ อุปกรณ์เกี่ยวกับการถ่ายภาพ และบริการเกี่ยวเนื่องอื่นๆ ภายใต้ชื่อ “BIG Camera” โดยบริษัทฯ เป็น ผู้นำธุรกิจค้าปลีกอุปกรณ์ถ่ายภาพและเทคโนโลยีด้านภาพครบวงจรของประเทศไทยมากว่า 30 ปี จากร้านค้าปลีกอุปกรณ์ถ่ายภาพ แบบ Stand Alone ก่อนพัฒนาและยกระดับโมเดลธุรกิจอย่างต่อเนื่อง สู่การเป็นเครือข่ายค้าปลีกระดับประเทศที่มีความแข็งแกร่ง ทั้งด้านสินค้า บริการ และประสบการณ์ลูกค้า

หัวใจในการดำเนินธุรกิจหลักใหญ่สำคัญของบริษัทฯ คือ การมุ่งเน้นคัดสรรสินค้าที่มีชื่อเสียงระดับโลกและมีคุณภาพ รองรับได้อย่างสมบูรณ์แบบ และต้องครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคเป็นสำคัญ และมีความทันสมัยอยู่เสมอ อีกทั้ง ด้วย วิสัยทัศน์ที่มองเห็นศักยภาพการเติบโตของอุตสาหกรรมภาพถ่ายและวิดีโอในระยะยาว บริษัทฯ ได้มีการปรับกลยุทธ์การดำเนิน ธุรกิจโดยการขยายสาขาร้านค้าของบริษัทฯ ไปยังศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศ เพื่อตอบรับภาวะการแข่งขันใน อุตสาหกรรมกล้องถ่ายรูป และเพื่อการตอบรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค

ปัจจุบัน BIG Camera ไม่ได้เป็นเพียง “ร้านขายกล้อง” แต่ได้พัฒนาเป็น Imaging & Creative Technology Ecosystem ที่เชื่อมโยงสินค้า เทคโนโลยี บริการ และคอมมูนิตี้ของผู้รักการสร้างสรรค์ภาพอย่างครบวงจร

บริษัท บิ๊ก คาเมร่า คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”) มี Business Model อยู่ 6 ประเภท

1. ธุรกิจค้าปลีก (Retail)

บิ๊ก คาเมร่า ดำเนินธุรกิจเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ถ่ายภาพแบบครบวงจร ครอบคลุมกล้องดิจิทัลและอุปกรณ์จากแบรนด์ชั้น นำระดับโลก ได้แก่ Leica, Canon, Sony, Fujifilm, Panasonic, Nikon, OM SYSTEM, DJI เป็นต้น รวมไปถึงอุปกรณ์เกี่ยวเนื่อง อื่นๆ อาทิเช่น เลนส์ ฟิวเตอร์ แผ่นบันทึกความจำ (Memory Card) ขาตั้งกล้อง เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบัน บิ๊ก คาเมร่า ดำเนินธุรกิจ จัดจำหน่ายอุปกรณ์ถ่ายภาพผ่านหน้าร้านสาขาของตนเอง ที่มีช่องทางการจำหน่ายกว่า 140 สาขา ครอบคลุมทั่วประเทศ ภายใต้ ชื่อ “BIG Camera” ที่เน้นแนวคิดหลักคือ “บิ๊ก คาเมร่า คือศูนย์รวมอุปกรณ์ถ่ายภาพที่มีตัวเลือกมากที่สุด พร้อมประสบการณ์การ เลือกซื้อที่ตอบโจทย์ทุกระดับ ตั้งแต่มือใหม่จนถึงมืออาชีพ” ซึ่งตั้งกระจายอยู่ตามศูนย์การค้าชั้นนำ และห้างค้าปลีกสมัยใหม่ (Modern Trade) เช่น สยามพารากอน, ไอคอนสยาม, เซ็นทรัล, เดอะมอลล์, มาบุญครอง, ซีคอนสแควร์, เทอร์มินอล 21, โรบิน สัน, รวมถึง บิ๊กซี ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ เทสโก้โลตัส และศูนย์การค้าหลักอื่นๆในต่างจังหวัด เป็นต้น

ตัวอย่างผู้จำหน่ายสินค้าที่เป็นคู่ค้าโดยตรงกับ บิ๊ก คาเมร่า

ในช่วงที่ผ่านมา บิ๊ก คาเมร่า ได้ให้ความสำคัญกับ Strategic Location และ Key Partner อย่าง The Mall Group ที่มีพลังในการขายจึงได้ขยายร้านเข้าโซน Power Mall มีทั้งหมด 5 สาขา สยามพารากอน, เดอะมอล์ท่าพระ, เอ็มโพเรียม, เดอะมอล์บางกะปิ, เดอะมอล์บางแค ซึ่งเป็นโซนอุปกรณ์สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และสินค้าไอทีที่ยิ่งใหญ่ รวมไปถึงสินค้าอุปกรณ์เกมส์ที่ทันสมัย ที่สุดในใจกลางเมือง เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าทุกช่วงวัยได้มากยิ่งขึ้น

บริษัทฯ มุ่งขยายฐานตลาดและรักษาความเป็นผู้นำ โดยใช้กลยุทธ์ Experience-driven Retail ผ่านการพัฒนารูปแบบ ร้านให้เป็นมากกว่าจุดขายสินค้า แต่เป็นพื้นที่ให้ลูกค้าได้ทดลองสินค้า (Touch & Try), รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ, ใช้บริการ พิมพ์ภาพ และเข้าร่วมกิจกรรมและเวิร์กช็อป เป็นต้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างครบวงจร จึงมุ่งพัฒนาโมเดลธุรกิจแบบ One-Stop Imaging Solution เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ครบวงจรยิ่งขึ้น จากการจำหน่ายอุปกรณ์ถ่ายภาพ สู่การต่อยอดคุณค่าของ “ภาพถ่าย” ให้สามารถจับต้องได้จริง ภายใต้แนวคิด “BIG Printing Solution” เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการเก็บภาพประทับใจ ภาพสำคัญในงานพิธีต่างๆ โดยลูกค้าผู้ใช้บริการสามารถสั่งพิมพ์งานได้จากสื่อบันทึกดิจิทัลทุกชนิดโดยบริษทัฯ ได้มีการสร้างแบรนด์ POP! PRINT มาเพื่อยกระดับ One-Stop Printing Center อย่างเต็มรูปแบบ

ทั้งนี้ ในปัจจุบัน บิ๊ก คาเมร่า ยังคงร่วมมือกับ AWIN ในการเข้าบริหารร้าน AIS และ Telewiz โดยบิ๊ก คาเมร่าได้พยายาม คัดสรรสินค้าให้ครอบคลุมครบทุกแบรนด์ดังเพื่อตอบรับความต้องการของกลุ่มลูกค้าทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นพรีเมียมกลุ่มผลิตภัณฑ์ราคาระดับกลาง รวมถึงสินค้าที่มีระดับราคาที่ทุกคนจับต้องได้ และสมาร์ทโฟนในโครงการพิเศษของเอไอเอสรวมทั้งมีการบริหารจัดการอย่างพิถีพิถันในการคัดเลือกสินค้าที่จัดจำหน่ายในแต่ละร้าน (Product assortment) ให้สอดคล้องกับทำเลที่ตั้งและพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคของสาขานั้นๆ ได้อย่างดี

ปัจจุบันบริษัทฯ มีการขยายสาขาร้านค้าของบริษัทในศูนย์การค้าชั้นนำในประเทศไทยกว่า 163 สาขา ครอบคลุม 69 จังหวัด จาก 77 จังหวัด เพื่อรองรับการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างทั่วถึง ภายใต้ชื่อ “BIG Camera”, “BIG Camera Galleria”, “Exclusif by BIG Camera”, “Wonder Photo Shop by BIG Camera”, “Pop! Print by Big Camera”, “Leica”, “DJI”, “Insta360”, “AIS” และ “Telewiz” โดยร้านค้าของบริษัทฯมีหลายรูปแบบ มีลักษณะความเป็นมาดังต่อไปนี้

● ร้านขายปลีกอุปกรณ์ถ่ายภาพ

บริษัทฯ มุ่งเน้นการขยายฐานตลาดเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดให้มากที่สุด และคงระดับการเป็นผู้นำในตลาดอุปกรณ์ถ่ายภาพ โดยการขยายช่องทางการจัดจำหน่าย และ การเพิ่มความหลากหลายของสินค้า จึงมีนโยบายปรับปรุงร้านค้าของบริษัทฯให้เป็นร้านที่ให้บริการการค้าปลีกอุปกรณ์ถ่ายภาพและการบริการพิมพ์ภาพถ่ายไว้ในที่เดียวกัน รวมทั้งมีการปรับภาพลักษณ์และบรรยากาศภายในร้าน ให้ลูกค้าและผู้เข้าใช้บริการมีความรู้สึกประทับใจในการเข้ารับบริการ สามารถเลือกซื้อสินค้าและได้รับบริการที่ตอบสนองความต้องการหลากหลายรูปแบบ เพื่อรองรับผู้บริโภคที่มีความต้องการใช้งานสินค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ถ่ายภาพและบริการพิมพ์ภาพถ่าย ซึ่งบริษัทฯ ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดจำหน่าย(ค้าปลีก) อุปกรณ์ถ่ายภาพจากแบรนด์ชั้นนำทั่วไป อาทิเช่น Leica, Canon, Sony, Fujifilm, Panasonic, DJI, Nikon, OM System เป็นต้น และรวมถึงอุปกรณ์เกี่ยวเนื่องต่างๆ (Accessories) เช่น กล้องบันทึกภาพเคลื่อนไหว เลนส์ถ่ายภาพ ไฟแฟลช ชุดไฟสตูดิโอ ไมโครโฟน กล้องส่องทางไกล เมมโมรีการ์ด ฟิลเตอร์ กระเป๋ากล้อง ขาตั้งกล้อง แบตเตอรี่ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ

ปัจจุบันสาขาของบริษัทฯส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในศูนย์การค้าชั้นนำและห้างสรรพสินค้าไฮเปอร์มาร์เก็ตครอบคลุมพื้นที่ทั้งในเขตกรุงเทพมหานคร ปริมณฑล และต่างจังหวัด ตามแหล่งชุมชนต่างๆ เช่น สยามพารากอน เอ็มควอเทียร์ ศูนย์การค้าไอคอนสยาม เซ็นทรัลทุกสาขา เดอะมอลล์ทุกสาขา แฟชั่นไอส์แลนด์ ซีคอนสแควร์ ฟิวเจอร์พาร์ค เทอร์มินอล 21 โลตัส บิ๊กซี และศูนย์การค้า ท้องถิ่นตามจังหวัดสำคัญต่างๆ

● ร้านค้าปลีกโทรศัพท์เคลื่อนที่

บิ๊ก คาเมร่า ร่วมมือกับบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (“AWN”) มาตั้งแต่ปี 2559 ในการเข้าบริหารเอไอเอส ช็อป บาย พาร์ทเนอร์ (AIS Shop by Partner) ซึ่งเป็นร้านที่บริหารงานโดยบริษัทฯแบบครบวงจร พร้อมนำเทคโนโลยีทันสมัยเข้ามาเป็นเครื่องมืออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดีที่สุด เนื่องจากปัจจุบันลูกค้ามีการยึดติดในตรา สัญลักษณ์ รวมถึงโลโก้ต่างๆของแบรนด์ดังกล่าว อันส่งผลให้ลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงเข้ารับบริการผ่านร้านดังกล่าว โดย บิ๊ก คาเมร่า มีทีมงานที่มีประสบการณ์ด้านการบริหารการขาย การให้บริการลูกค้า

บริษัทฯ ใช้กลยุทธ์ Data-driven Product Assortment คัดเลือกสินค้าให้เหมาะสมกับทำเลและกลุ่มเป้าหมายของแต่ละสาขา ครอบคลุมตั้งแต่สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียม กลุ่ม Mid-range ไปจนถึงสินค้าที่เข้าถึงได้ทุกระดับราคา พร้อมบริการดิจิทัลแบบครบวงจร เช่น Internet Fiber, Digital Services และ Payment Solution

ในปัจจุบัน บิ๊ก คาเมร่า ยังคงร่วมมือกับ AWN ในการเข้าบริหารร้าน AIS และ Telewiz โดยบิ๊ก คาเมร่าได้พยายามคัดสรรสินค้าให้ครอบคลุมครบทุกแบรนด์ดังเพื่อตอบรับความต้องการของกลุ่มลูกค้าทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟรุ่นพรีเมียมกลุ่มผลิตภัณฑ์ราคาระดับกลาง รวมถึงสินค้าที่มีระดับราคาที่ทุกคนจับต้องได้ และสมาร์ทโฟนในโครงการพิเศษของเอไอเอสรวมทั้งมีการบริหารจัดการอย่างพิถีพิถันในการคัดเลือกสินค้าที่จัดจำหน่ายในแต่ละร้าน (Product assortment) ให้สอดคล้องกับทำเลที่ตั้งและพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคของสาขานั้นๆ ได้อย่างดี รวมถึงงานบริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบให้แก่ลูกค้าครบจบภายในร้านเดียว อาทิ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ด้วยเทคโนโลยีไฟเบอร์ จ่ายบิลและ Digital Services ต่างๆ โดยทางบริษัทฯ มีทีมงานที่มีประสบการณ์ด้านการบริหารการขายการให้บริการลูกค้า รวมถึงการสรรหาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ และพัฒนาการฝึกอบรมความรู้ให้แก่พนักงานขายอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรมร่วมกับทางเอไอเอส การฝึกอบรมภายใน (In house training) รวมทั้งการส่งพนักงานขายเข้าร่วมอบรม กับทางแบรนด์สินค้า หรือการเข้าร่วมโครงการอบรมต่างๆ เพื่อการพัฒนาศักยภาพด้านการขายของพนักงานให้ทันต่อเทคโนโลยีการสื่อสารในปัจจุบันและอนาคต และเพื่อให้พร้อมสำหรับการทำงานของพนักงานท่ามกลางกระแสดิจิทัล ดิสรัปชั่น และเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า

● ร้านค้าภายใต้แบรนด์สินค้า (Brand Store Strategy)

นอกจากบริษัทฯ จะจัดทำร้านค้าสาขาภายใต้แบรนด์ของตัวเองแล้ว บริษัทฯ ยังมีร้านขายสินค้าภายใต้แบรนด์อื่นๆ อีกดังนี้

○ ร้านขายสินค้าแบรนด์ Leica

Leica เป็นแบรนด์กล้องและเลนส์ระดับไอคอนจากประเทศเยอรมนี ที่ยืนหยัดอยู่บนจุดสูงสุดของโลกการถ่ายภาพมากว่า 100 ปี ด้วยปรัชญาเรียบง่ายแต่ทรงพลัง “Das Wesentliche - The Essential” เลือกทำเฉพาะสิ่งที่สำคัญที่สุด กล้อง Leica ถูกใช้โดยช่างภาพระดับตำนานในเหตุการณ์สำคัญของโลก ไม่ว่าจะเป็นสงคราม การเมือง สังคม ไปจนถึงวัฒนธรรมสมัยใหม่ Leica โดดเด่นด้วยการผลิตแบบ Handcrafted ในเยอรมนี ผสานความแม่นยำทางวิศวกรรมเข้ากับดีไซน์เหนือกาลเวลาและตัวเลนส์ที่เป็นมาตราฐานระดับโลก เลนส์ Leica เป็นที่ยอมรับในเรื่องความคมชัด, สีที่เป็นธรรมชาติ, มิติและ Character ของภาพเลนส์ Leica ไม่ได้ให้แค่ “ความคม” แต่ให้ อารมณ์ของภาพจนกลายเป็น DNA ของแบรนด์

Leica Store Siam Paragon คือแฟล็กชิพสโตร์ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Leica World Experience” ซึ่งนับเป็น Leica New Concept Store แห่งแรกของประเทศไทย เปิดดำเนินการโดยความร่วมมือระหว่าง Leica Camera แบรนด์กล้องระดับไอคอนิคจากประเทศเยอรมนี และบริษัท บิ๊ก คาเมร่า คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านการจัดจำหน่ายกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์ถ่ายภาพของไทย ตั้งอยู่ ณ ศูนย์การค้าสยามพารากอน ศูนย์รวมไลฟ์สไตล์และแบรนด์ระดับโลกใจกลางกรุงเทพมหานคร

ร้าน Leica Store Siam Paragon ถูกออกแบบให้เป็นมากกว่าพื้นที่จำหน่ายสินค้า แต่เป็นพื้นที่แห่งแรงบันดาลใจที่ผสานศิลปะ เทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมเข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว การออกแบบภายในสะท้อนเอกลักษณ์ของ Leica ที่เรียบหรู คลาสสิก และทันสมัย มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสตัวตนของแบรนด์ Leica อย่างลึกซิ้งในทุกมิติ ซึ่งภายในร้านถูกออกแบบให้เป็นแหล่งพบปะของคนรัก Leica (Leica Lovers) ไม่ว่าจะเป็นผู้เริ่มต้นหรือ ช่างภาพมากประสบการณ์ พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำและแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการถ่ายภาพ

นอกจากนี้ Leica Store Siam Paragon ยังมี Leica Gallery Exhibition Zone พื้นที่จัดแสดงนิทรรศการภาพถ่ายจาก ช่างภาพทั้งระดับโลกและระดับท้องถิ่นหมุนเวียนตลอดปี เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเพื่อส่งเสริม วัฒนธรรมการถ่ายภาพและสร้างแรงบันดาลใจใหม่ๆ ให้แก่ผู้มาเยือน แทนที่จะเป็นเพียงร้านขายกล้องทั่วไปไฮไลต์สำคัญด้านการตลาดคือการใช้ งานศิลปะและคอลเลกชันพิเศษ เช่น ประติมากรรมกล้องโดยศิลปินสากลอย่าง Fake Leica by Liao Yibai รุ่น MP-188 มีจำนวน 12 เครื่องทั่วโลกเท่านั้น และด้วยทำเลที่ตั้งอันเป็นแลนด์มาร์กระดับโลก ผสมผสานกับการออกแบบที่โดดเด่น และประสบการณ์ที่ครบวงจร Leica Store Siam Paragon จึงเป็นจุดหมายสำคัญของผู้รักการถ่ายภาพ ศิลปะ และไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียม ทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก

ภายในร้านรวบรวมกล้อง Leica รุ่นยอดนิยม รุ่นพรีเมียมและรุ่นหายาก รวมถึงเลนส์และอุปกรณ์เสริมครบครั้น รองรับ ทั้งช่างภาพมืออาชีพ นักสะสม และผู้ที่หลงใหลในงานถ่ายภาพ พร้อมศูนย์บริการหลังการขายที่ได้มาตรฐาน ดูแลกล้อง Leica อย่างมืออาชีพ นอกจากนี้ ยังเป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่ Leica ขยายแบรนด์สู่ Beyond Camera ด้วยสินค้าไลฟ์สไตล์ เช่น Leica Watch และ Leica Accessories เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ของ Leica Lover อย่างสมบูรณ์แบบ

ตัวอย่างหมวดสินค้าที่มีการวางแสดงและจำหน่ายภายในร้าน Leica Store

1. กล้องถ่ายภาพ Leica - ตั้งแต่รุ่นคลาสสิกอันเป็นตำนานจนถึงกล้องรุ่นใหม่ที่มีเทคโนโลยีล่าสุด
   • Leica M System กล้อง Rangefinder ในตำนาน ไอคอนของ Leica
   • Leica Q Series กล้องฟูลเฟรมเลนส์ฟิกซ์คุณภาพสูงตอบโจทย์สายสตรีท ไลฟ์สไตล์ และการพกพา
   • Leica SL System Mirrorless ระดับโปร สำหรับงานเชิงพาณิชย์ ภาพนิ่ง และวิดีโอโดดเด่นด้านคุณภาพไฟล์และระบบเลนส์
   • Leica Compact / Instant กล้องที่ผสานจิตวิญญาณ Leica เข้ากับการใช้งานยุคใหม่
2. เลนส์ Leica - ครอบคลุมทุกช่วงการใช้งานสำหรับช่างภาพมืออาชีพและสมัครเล่น
3. อุปกรณ์เสริม - กระเป๋า, ฟิลเตอร์, แบตเตอรี่ และอื่น ๆ ที่รองรับระบบ Leica
4. Sport Optics - กล้องส่องทางไกล และอุปกรณ์มองภาพที่มีความแม่นยำสูง
5. Leica Home Cinema - อุปกรณ์สำหรับภาพและเสียงระดับพรีเมียมในบ้าน
6. Leica Watch - นาฬิกาข้อมือกลไกระดับสูงที่สะท้อน DNA ของ Leica ในด้านการออกแบบและแม่นยำ
7. Art & Collectibles - ของสะสม Limited Edition และ Art Toy ที่ผลิตเฉพาะบางพื้นที่ เช่น LEICA BE@RBRICK ROYAL SELANGOR 400% และ Leica Trinovid 10x40 “100 Years of Leica” ที่หาซื้อได้เฉพาะที่นี่เท่านั้น

○ ร้านขายสินค้าแบรนด์ DJI

DJI Experience Store by BIG Camera DJI เป็นแบรนด์ที่ผลิตสินค้าประเภทอากาศยานไร้คนขับ (โดรน) เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย สามารถบินเก็บภาพถ่ายได้จากมุมสูง มีการพัฒนาในเรื่องคุณภาพของภาพนิ่งและวิดีโอโปรแกรมสนับสนุนการถ่ายภาพ รวมถึงระบบรักษาการปลอดภัยในการบินเป็นอย่างมาก ทำให้ภาพนิ่งและวิดีโอที่บันทึกมีคุณภาพสูง ซึ่งโดรนมีหลากหลายรูปแบบ ปัจจุบันสินค้า DJI ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มบุคคล บริษัทองค์กร ทั้งภาครัฐและเอกชนทั่วประเทศ ที่ต้องการใช้โดรนในการถ่ายภาพทั่วไปในกิจกรรมต่างๆ หรือ ใช้ในการสำรวจพื้นที่ ซึ่งโดรนตอบโจทย์การถ่ายภาพมุมสูงในธุรกิจต่างๆ บริษัทฯมีทีมงานแนะนำสินค้าอย่างชัดเจน สอนการใช้งานอย่างถูกต้องพร้อมข้อควรระวังและมีบริการหลังการขายด้วยศูนย์ซ่อมที่ได้มาตรฐาน

นอกจากนี้ DJI ยังมีสินค้าอีกมากมาย เช่น อุปกรณ์ป้องกันภาพสั่นไหว (Stabilization Equipment) : เป็นอุปกรณ์ที่ช่วย ป้องกันภาพสั่นไหวในระหว่างการถ่ายภาพ ทำให้ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวได้ไฟล์วิดีโอคุณภาพแบบมืออาชีพ และ กล้องถ่ายภาพแบบ Action Camera : เป็นกล้องที่มีการอัพเกรดฟังก์ชั่นการใช้งานมากมาย เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ต้องการ ถ่ายภาพวิดีโอ Adventure แบบต่างๆ รวมถึงมีจุดเด่นในการใช้ทำ Content ต่างๆ ซึ่งคนในสังคมปัจจุบันนิยมใช้อุปกรณ์ดังกล่าวในการทำ Content เป็นอย่างมาก

บิ๊ก คาเมร่า ตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดโดรนและอุปกรณ์สร้างคอนเทนต์ ด้วยการเปิด DJl Experience Store MBK Center by BiG Camera ที่ศูนย์การค้ามาบุญครองเซ็นเตอร์ ภายใต้แนวคิด “The Ultimate DJl One Stop Experience” “ศูนย์รวมสินค้า DJI ที่ยิ่งใหญ่และครบครันที่สุด มาที่เดียวจบ บริการครบวงจร One Stop Service” เนื่องจาก บริษัท พิคคาซัสจำกัด (“บริษัทย่อย”) เป็นตัวแทนการนำเข้าสินค้า DJI อย่างเป็นการและต้องการยกระดับความเป็นผู้นำในกลุ่มสินค้าธุรกิจ DJI โดยร้านถูกออกแบบให้เป็นศูนย์รวมสินค้า DJ ที่ครบที่สุด พร้อมทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางพร้อมให้คำแนะนำและบริการ มีกิจกรรม In-store & Outdoor Workshop รายเดือน นำทีมโดย DJI Product Specialist ผู้ชำนาญการพิเศษที่จะคอยดูแลและให้คำปรึกษาทุกความสร้างสรรค์ของลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อตอบโจทย์ Content Creator ยุคใหม่ที่ต้องการสินค้าที่อำนวยความสะดวกต่อการทำ Content และบริการหลังการขายครบวงจร รวมถึงการดูแลเอกสารจดทะเบียนการบิน เพื่อรองรับกลุ่ม Content Creator และลูกค้าองค์กร เนื่องจาก บริษัท พิคคาซัส จำกัด (“บริษัทย่อย”) เป็นตัวแทนการนำเข้าสินค้า DJI อย่างเป็นทางการ และบริษัทฯ ต้องการยกระดับความเป็นผู้นำในกลุ่มสินค้าธุรกิจ DJI

○ ร้านขายสินค้าแบรนด์ Insta360

Insta360 เป็นแบรนด์ที่เป็นผู้ผลิตและขายกล้องเสมือนจริงและกล้องทรงกลม รูปทรงที่แปลกตา ดูไม่เหมือนกล้อง ทั่วๆไป หรือแอคชั่นแคมที่เคยเห็นมาก่อน สามารถถ่ายภาพได้แบบ 360 องศา ช่วยถ่ายทอดมุมมองภาพและเอฟเฟคที่แปลกตา ต่อยอดการสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้มากกว่าการถ่ายทำด้วยกล้องทั่วๆไป จนทำให้ Insta360 เป็นที่รู้จักมากขึ้น คนทั่วโลกนิยมนำไปใช้งานทั้งด้านการท่องเที่ยว, งานโปรดักชั่น และ การทำ Vlog ในชีวิตประจำวัน เป็นต้น

ซึ่งร้านขายสินค้าภายใต้แบรนด์เหล่านี้ เป็นการร่วมมือในการดำเนินธุรกิจระหว่างบริษัทฯและแบรนด์ต่างๆ ทั้งในด้านการขยายสาขาและการจัดรายการส่งเสริมการขายต่างๆ โดยร้านขายสินค้าแบรนด์ เหล่านี้ส่งผลดีต่อทั้งบริษัทฯ และ แบรนด์สินค้าเอง ทั้งในด้านของความน่าเชื่อถือ และการเพิ่มช่องทางการขายสินค้าเพื่อการเข้าถึงสินค้าได้ง่ายของผู้บริโภค

ในปีที่ผ่านมา บิ๊ก คาเมร่า มีความมุ่งมั่นจะตอบสนองความต้องการของผู้ที่ชื่นชอบการทำกิจกรรมกลางแจ้งที่หลงใหลในการถ่ายภาพและถ่ายวิดีโอ จึงร่วมกับ Insta360 เปิดให้บริการสาขาแรกที่ ศูนย์การค้าเฟสติวัล เซ็นทรัล ภูเก็ต และต่อมาได้เปิดให้บริการอีกหนึ่งสาขาใจกลางกรุงเทพฯ เพื่อมอบ New Action Experiences แบบ 360 องศาที่ ศูนย์การค้า CentralWorld

บริษัทฯ มีการจัดจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าองค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานภาครัฐหรือเอกชน รวมถึงสถาบันการศึกษาต่างๆ กล่าวคือ เป็นการขายตรงไปยังบริษัททั่วไปที่เป็นนิติบุคคลในกลุ่มธุรกิจและอุตสาหกรรมที่หลากหลาย โดยอาศัยจุดแข็งของธุรกิจค้าปลีกที่มีสาขาให้บริการทั่วประเทศ ในการรองรับลูกค้าแบบองค์กรและหน่วยงานทั่วไป รวมถึงสถาบันการศึกษาต่างๆ

จากการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้านเทคโนโลยี ส่งผลให้ทุกภาคส่วนล้วนแต่มีความต้องการในการจัดซื้อ จัดหาสินค้าและอุปกรณ์ให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อตอบสนองการเติบโตของเทคโนโลยีในโลกดิจิทัล ซึ่งบริษัทฯ ได้เล็งเห็นโอกาสในการขายสินค้าและการต่อยอดทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องจากความต้องการสินค้าของผู้บริโภคดังกล่าว จึงมีหน่วยงานที่รองรับการให้บริการสำหรับธุรกิจนี้โดยเฉพาะ

งานด้านบริการของบริษัทฯมีหลายประเภท ดังนี้

● บริการด้านงานพิมพ์ภาพถ่าย (Photo Printing & Creative Solution)

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างครบวงจร จึงมุ่งพัฒนาโมเดลธุรกิจแบบ One-Stop Imaging Solution เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ครบวงจรยิ่งขึ้น จากการจำหน่ายอุปกรณ์ถ่ายภาพ สู่การต่อยอดคุณค่าของ “ภาพถ่าย” ให้สามารถจับต้องได้จริง และมีความหมายในทุกช่วงเวลาสำคัญของชีวิต โดยมีแนวคิดในการหาผลิตภัณฑ์ที่มีความใกล้เคียงกันที่สามารถตอบโจทย์แก่ลูกค้าได้อย่างหลากหลาย

ภายใต้แนวคิดดังกล่าว บริษัทฯ ได้ขยายบริการสู่ธุรกิจ การพิมพ์ภาพถ่ายและงานภาพพิมพ์เชิงสร้างสรรค์ ที่รองรับทั้ง ลูกค้าบุคคลทั่วไป ครีเอเตอร์ และผู้ประกอบการ SME โดยเน้นความสะดวก รวดเร็ว คุณภาพสูง และการออกแบบที่ลูกค้าสามารถ มีส่วนร่วมได้ด้วยตนเอง นั่นคือ การให้บริการการพิมพ์ภาพถ่าย และเพื่อเพิ่มความพิเศษมากยิ่งขึ้น บริษัทฯ ยังมีบริการพิมพ์ภาพถ่ายทั่วไปพร้อมตกแต่งภาพ หรือใส่ข้อความ (DIY print) ซึ่งลูกค้าสามารถตกแต่ง ใส่ข้อความ หรือเพิ่มเลเอาท์ต่างๆ ได้เอง ผ่านเครื่อง wonder print station โดยในปี 2560 บริษัทฯ ได้เปิดร้าน Flagship Store ภายใต้ชื่อ Wonder Photo Shop by BIG Camera

Wonder Photo Shop by BIG Camera นับเป็นร้านต้นแบบที่ครบวงจรที่สุดใน Southeast Asia และเป็นครั้งแรก ที่บริษัทฯ ได้มีการร่วมมือทางการตลาดกับ บริษัท ฟูจิฟิล์ม ประเทศไทย จำกัด ติดตั้งศูนย์แล็ป ดิจิทัล FDI Station (Fuji Digital Image Station) และเครื่อง Wonder Print Station ในร้าน BIG Camera ที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ภายใต้แนวคิด “BIG Printing Solution” เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการเก็บภาพประทับใจ ภาพสำคัญในงานพิธีต่างๆ โดยลูกค้าผู้ใช้บริการสามารถสั่งพิมพ์งานได้จากสื่อบันทึกดิจิทัลทุกชนิด สามารถพิมพ์งานที่บันทึกได้จากโทรศัพท์เคลื่อนที่ ผ่านระบบ Wireless ไม่ว่าจะเป็น WiFi - Bluetooth หรือการเลือกพิมพ์ภาพจาก Social Media พร้อมฟังก์ชัน DIY Print ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าตกแต่งภาพใส่ข้อความ และออกแบบเลเอาท์ได้ด้วยตนเอง สร้างประสบการณ์การพิมพ์ภาพที่แตกต่างจากการอัดรูปแบบดั้งเดิม

ต่อมาในปี 2566 บริษัทฯ ได้มีการพัฒนาธุรกิจภาพพิมพ์ของบริษัทฯ ให้สามารถตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ได้อย่างครบวงจรไม่ว่าจะเป็น การถ่ายรูปไอดี, ล้างอัดรูปด่วน, การพิมพ์ภาพ Photobook, Canvas, กรอบลอย Modern Frame, ภาพขนาดใหญ่ต่าง ๆ หรือการผลิตนามบัตร, โปสเตอร์ และสติกเกอร์โลโก้ สำหรับธุรกิจ SME ซึ่งในทุกขั้นตอนการผลิต ได้ผสานด้วยเทคโนโลยีสุดทันสมัย เพื่อสร้างสรรค์คุณภาพงานระดับสูง และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้คนในปัจจุบัน บริษัทฯ จึงมีการให้บริการด้านการ พิมพ์ภาพภายใต้ชื่อ POP! Print ขึ้น เพื่อต่อยอดธุรกิจถ่ายภาพ “POP! PRINT - MAKE IT POP!” เพื่อเจาะกลุ่ม SMEs ขนาดเล็ก - กลาง ที่ให้บริการ เช่น Photobook การพิมพ์ภาพขนาดใหญ่ การพิมพ์ภาพลงบนวัสดุต่างๆ ที่นอกเหนือจากกระดาษ รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆที่ประยุกต์ใช้ในงานภาพพิมพ์ และเพื่อตอบโจทย์ความต้องการและให้บริการพิมพ์ภาพรูปแบบใหม่ครบวงจร ภายใต้แนวคิด ‘Everything is Possible ทุกความสร้างสรรค์เป็นไปได้” ซึ่งปัจจุบัน POP! Print ได้เปิด Flagship Store เป็นสาขาแรกที่เซ็นทรัล เฟสติวัล เชียงใหม่ และมีสาขาที่เป็น POP! PRINT Corner ในร้าน BIG Camera ทุกสาขาทั่วประเทศ

เนื่องจากยุคสมัยที่ผลัดเปลี่ยนไป บริษัทฯ ได้เปิด POP! PRINT” One-Stop Printing Center สาขาแรกที่ เซ็นทรัลเชียงใหม่ ชั้น 3 เป็นร้านที่สอดรับดีมานต์ของโลกยุคใหม่อย่างแท้จริง พร้อมตอกย้ำให้เห็นถึงคุณค่าที่ไม่มีวันเสื่อมคลายของการพ รินต์รูปภาพในแบบที่จับต้องได้ซึ่งอยู่คู่กับสังคมมาอย่างยาวนานตั้งแต่ยุคอนาล็อกสู่ยุคดิจิทัล ลูกค้าจะพบกับเซอร์วิสการถ่ายภาพและการพิมพ์ภาพแบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น PHOTO ID บริการถ่ายรูปติดบัตรแบบด่วนที่รอรับได้เลย และหลากหลายตัวเลือกสำหรับการพิมพ์ภาพที่เข้ามาพลิกโฉมการอัดรูปแบบเดิม ๆ ไม่ว่าจะเป็น โฟโต้สติกเกอร์ โฟโต้การ์ด โฟโต้บุ๊ก ที่ปรับแต่งลวยลายและแพทเทิร์นได้อย่างเต็มที่ตามความต้องการ เหมาะสำหรับการเป็นของขวัญสุดพิเศษให้คนสำคัญ หรือจะเป็นภาพพรินต์แคนวาสอัดกรอบลอยในสไตล์โมเดิร์นและมินิมอลถูกใจทุกครอบครัว นอกจากนี้ POP! PRINT ยังพร้อมรองรับงานพิมพ์สำหรับกลุ่ม ผู้ประกอบการ SMEs ทั้งนามบัตร สติกเกอร์ ฉลากผลิตภัณฑ์ โบรชัวร์ ตลอดจนโปสเตอร์ และในปัจจุบัน Image plus ได้ทำการรีแบรนด์ให้เป็น POP! PRINT เพื่อยกระดับ One-Stop Printing Center อย่างเต็มรูปแบบ

● บริการหลังการขาย (After-Sales Service & Customer Care)

บริการหลังการขาย ศูนย์ซ่อม และร้านบริการดิจิทัลของ BIG Camera เป็นส่วนสำคัญในการสร้าง Ecosystem ที่ครบวงจร ตั้งแต่การเลือกซื้อ การใช้งาน ไปจนถึงการดูแลระยะยาว ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์ เพิ่มความภักดีของลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายในฐานะ กลไกสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นระยะยาว และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า (Customer Lifetime Value) โดยออกแบบระบบบริการให้ครอบคลุม สะดวก และเข้าถึงได้ง่ายผ่านเครือข่ายสาขาของ BIG Camera ทั่วประเทศ

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าในเครือ BIG Camera สามารถเข้ารับบริการหลังการขายได้ทุกสาขา โดยครอบคลุมทั้งการขยายระยะเวลาการรับประกัน การประสานงานซ่อม และการดูแลหลังการใช้งาน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นจะได้รับการดูแลอย่างมืออาชีพตลอดอายุการใช้งาน

รูปแบบการให้บริการหลังการขาย

บริษัทฯ ให้บริการหลังการขายใน 3 รูปแบบหลัก ได้แก่

1. กรณีสินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกัน
   บริษัทฯ จะเป็นผู้ดำเนินการประสานงานและจัดส่งสินค้าเข้ารับการซ่อมแซมตามเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละแบรนด์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เพื่อลดขั้นตอน และลดระยะเวลาการรอคอย
2. กรณีสินค้าหมดระยะเวลารับประกัน
   บริษัทฯ ให้บริการจัดส่งซ่อมโดยคิดค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขที่กำหนด พร้อมรับประกันผลงานซ่อมแซมเป็นระยะเวลา 120 วัน สำหรับอาการเสียและอะไหล่รายการเดิม เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพงานบริการ
3. กรณีลูกค้าซื้อบริการขยายระยะเวลารับประกัน
   สำหรับลูกค้าที่ได้มีการซื้อสินค้าจากร้านในเครือ บิ๊ก คาเมร่า สามารถซื้อบริการขยายระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์ถ่ายภาพได้ โดยบริการขยายระยะเวลารับประกัน จะเป็นในกรณีที่สินค้าหมดอายุรับประกันแล้ว แต่ลูกค้าจะได้รับความคุ้มครองใน ตัวสินค้าต่อตามช่วงระยะเวลาที่บริษัทประกันกำหนด โดยลูกค้าสามารถเข้ารับบริการได้ทุกสาขาของ บิ๊ก คาเมร่า และ บิ๊ก คาเม ร่า จะดำเนินการประสานงานและจัดส่งสินค้าเข้ารับการซ่อมแซมตามเงื่อนไขการรับประกัน

บริการดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์หลังการขาย และสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการใช้งาน โดย BIG Camera ได้ร่วมมือกับ บริษัท สยามคอสมอส เซอร์วิส จำกัด ในการให้บริการขยายระยะเวลารับประกันภายใต้ชื่อ “BIG Camera Care”

BIG Camera Care เป็นบริการขยายระยะเวลาการรับประกันสำหรับลูกค้าที่ซื้อกล้องถ่ายภาพมูลค่า ตั้งแต่ 5,000 บาท ขึ้นไป โดยสามารถขยายการรับประกันจากระยะเวลามาตรฐานของผู้ผลิต (1 ปี) เป็น สูงสุด 3 ปี ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับการ รับประกันจากผู้ผลิตนอกเหนือจากการขยายระยะเวลารับประกัน บริการดังกล่าวยังครอบคลุมการคุ้มครองเพิ่มเติมในกรณีพิเศษได้แก่

• ไฟไหม้
• ฟ้าผ่า
• การลักทรัพย์ (กรณีมีร่องรอย)
• ไฟฟ้าลัดวงจร

ซึ่งช่วยเพิ่มระดับความคุ้มครองและลดความเสี่ยงในการใช้งานอุปกรณ์ถ่ายภาพที่มีมูลค่าสูงบริการหลังการขายของ BIG Camera จึงไม่ได้เป็นเพียงการแก้ไขปัญหา แต่เป็นการ สร้างประสบการณ์ความอุ่นใจ (Peace of Mind Experience) ให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนการใช้งาน

● ศูนย์ซ่อมและบริการสินค้า OM System

บริษัท พิคคาซัส จำกัด (บริษัทย่อย) ได้รับสิทธิการเป็นผู้แทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวของสินค้าภายใต้แบรนด์ OM SYSTEM ในประเทศไทย โดยเป็นผู้แทนจำหน่ายและผู้นำเข้าสินค้าเข้ามาเพื่อจำหน่ายในประเทศ และยังมีการให้บริการซ่อมบำรุงรักษากล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์ของ OM SYSTEM ด้วยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญและมาตรฐานที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของแบรนด์ เพื่อรักษาคุณภาพสินค้า ความแม่นยำของอุปกรณ์ และความเชื่อมั่นของลูกค้าในระยะยาว

ศูนย์บริการดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Brand Trust & Technical Excellence ที่ช่วยตอกย้ำความเป็นผู้นำ ของ BIG Camera ในตลาดอุปกรณ์ถ่ายภาพระดับมืออาชีพ

● ร้านให้บริการ AIS และ Telewiz by BIG Camera

บิ๊ก คาเมร่า ร่วมมือกับบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (“AWN”) ในการเข้าบริหารเอไอเอส ช็อป บายพาร์ทเนอร์ (AIS Shop by Partner) ได้รับสิทธิในการบริหาร AIS Shop ภายใต้ชื่อ “AIS” และสิทธิในการบริหาร Telewiz Shop

ภายใต้ชื่อ “Telewiz” ให้บริการด้านเครือข่ายโทรศัพท์และโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อชั้นนำมากมาย พร้อมทั้งงานบริการที่เกี่ยวข้อง กับผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบให้แก่ลูกค้าครบจบภายในร้านเดียว อาทิอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงด้วยเทคโนโลยีไฟเบอร์ จ่ายบิลและ Digital Services ต่างๆ โดยทางบริษัทฯ มีทีมงานที่มีประสบการณ์ด้านการบริหารการขาย การให้บริการลูกค้า รวมถึงการสรรหาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ และพัฒนาการฝึกอบรมความรู้ให้แก่พนักงานขายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรมร่วมกับทางเอไอเอส การฝึกอบรมภายใน (In house training) รวมทั้งการส่งพนักงานขายเข้าร่วมอบรมกับทางแบรนด์สินค้า หรือการเข้าร่วมโครงการอบรมต่างๆ เพื่อการพัฒนาศักยภาพด้านการขายของพนักงานให้ทันต่อเทคโนโลยีการสื่อสารในปัจจุบันและอนาคต และเพื่อให้พร้อมสำหรับการทำงานของพนักงานท่ามกลางกระแส ดิจิทัล ดิสรัปชั่น และเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าภายใต้โมเดลการให้บริการแบบครบวงจร (End-to-End Service) โดย ปัจจุบันมีการเปิดให้บริการทั้งหมด 16 สาขาด้วยกัน โดยมุ่งเน้น การบริหารสินค้าที่เหมาะสมกับทำเล (Location-based Assortment), มาตรฐานงานบริการระดับสูง, การพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง

ร้าน AIS และ Telewiz by BIG Camera จึงทำหน้าที่มากกว่าจุดขายสินค้า แต่เป็น Digital Service Hub ที่ช่วย เชื่อมโยงเทคโนโลยี การสื่อสาร และการใช้ชีวิตประจำวันของลูกค้าเข้าไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ

ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล การซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในพฤติกรรมของผู้บริโภค และมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกปี บริษัทฯจึงให้ความสำคัญกับธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในฐานะ กลไกหลักในการขยายฐานลูกค้าเพิ่มโอกาสทางการขาย และเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบนิเวศทางธุรกิจโดยรวม จึงได้มีช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าออนไลน์เพื่อเติมเต็มความแข็งแกร่งของธุรกิจและรองรับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตามยุคสมัย บริษัทฯจึงมุ่งเน้นในการพัฒนากลยุทธ์ภายใต้แนวทาง การรวมทุกช่องทางการสื่อสารเข้ามาไว้ในที่เดียวกัน ทั้ง Online และ Offline เพื่อให้เข้าถึง ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบถ้วนรอบด้าน และเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ ให้ทำงานได้อย่างสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ และเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและช่วยเสริมสร้างการบริการให้ดียิ่งขึ้น

แนวทางดังกล่าวไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยยกระดับคุณภาพการบริการ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่อง (Seamless Customer Journey) และสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้วยข้อมูล (Data-driven Decision Making)

แพลตฟอร์มออนไลน์หลักของกลุ่มบริษัท

www.bigcamera.co.th (BIG Camera Online) เป็นแพลตฟอร์มสำหรับร้าน BIG Camera เพื่อจัดจำหน่ายสินค้าประเภทกล้องถ่ายภาพ และอุปกรณ์เกี่ยวกับการถ่ายภาพ หลากหลายรูปแบบภายใต้แบรนด์สินค้า Leica, Canon, Sony, Fujifilm, Panasonic, DJI, Nikon, OM System เป็นต้น โดยเว็บไซต์ถูกออกแบบให้รองรับการค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบข้อมูล และการตัดสินใจซื้อของลูกค้า พร้อมเชื่อมต่อกับเครือข่ายสาขาทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มความสะดวกและความเชื่อมั่นในการเลือกซื้อสินค้า

www.popprintthailand.com เป็นแพลตฟอร์มให้บริการพิมพ์ภาพถ่ายรูปแบบใหม่ครบวงจร รวมผลิตภัณฑ์สุดพิเศษและงานพิมพ์ที่หลากหลาย ที่ตอบสนองจินตนาการในการบันทึกเรื่องราว ไม่ว่าจะเป็นงานพิมพ์ภาพแคนวาส โฟโต้บุ๊ก โปสการ์ด สติกเกอร์ ปฏิทิน และ งานพิมพ์ภาพรูปแบบใหม่ด้วยมาตรฐานการพิมพ์ระดับมืออาชีพ เพื่อส่งให้เป็นของขวัญในโอกาสพิเศษหรือเทศกาลพิเศษต่างๆ

www.piccasus.co.th/ เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแนะนำสินค้าภายใต้การนำเข้าเพื่อจำหน่ายของ บริษัท พิคคาซัส จำกัด ซึ่งปัจจุบัน Piccasus ได้เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าแบรนด์ DJI, OM System และ Kodak อย่างเป็นทางการและสินค้าแบรนด์ชั้นนำของโลกอีกมากมาย รวมถึงการให้บริการเกี่ยวกับการบริการหลังการขายของสินค้าแบรนด์ DJI และ OM System

เว็บไซต์ทำหน้าที่เป็นทั้ง Product Information Hub และ Service Touchpoint สำหรับการให้ข้อมูลสินค้า เทคโนโลยี และบริการหลังการขาย เพื่อเสริมความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพของแบรนด์

Marketplace & Social Commerce

นอกเหนือจากช่องทางเว็บไซต์ บริษัทฯ ยังเดินหน้าขยายการจำหน่ายสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม Marketplace ชั้นนำ เช่น Lazada, Shopee และ TikTok Shop รวมถึงการเตรียมความพร้อมในการเข้าสู่ E-Marketplace รูปแบบใหม่ในอนาคต โดยกล ยุทธ์ดังกล่าวช่วยให้บริษัทฯ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ได้อย่างกว้างขวาง รองรับพฤติกรรมการชอปปิงที่หลากหลาย และเป็นการเชื่อมโยง Content, Commerce และ Community เข้าด้วยกัน

มุมมองเชิงกลยุทธ์

ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของ BIG Camera ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงช่องทางจำหน่ายสินค้า แต่เป็น Digital Growth Engine ที่เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้า เทคโนโลยี และประสบการณ์การซื้อเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ ช่วยเสริมศักยภาพการแข่งขัน เพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ และรองรับการเติบโตอย่างยั่งยืน

บริษัทฯ มีธุรกิจที่รองรับการนำเข้ากล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์เกี่ยวกับการถ่ายภาพ รวมถึงอากาศยานไร้คนขับ (โดรน)โดยตรงจากผู้ผลิต เพื่อมาจัดจำหน่ายในประเทศโดยผ่านบริษัทในเครือ คือ บริษัท พิคคาซัส จำกัด เป็นผู้นำเข้ากลุ่มสินค้าแบรนด์ DJ, OM System, Kodak และอื่นๆ เป็นต้น ซึ่งทำหน้าที่เป็น Strategic Importer & Brand Builder ของกลุ่ม BIG Camera

นอกจากนี้ปัจจุบัน บิ๊ก คาเมร่าได้รับสิทธิจาก Leica Camera Asia Pacific ให้ขึ้นเป็น BIG CAMERA Leica Authorized Dealer อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เพื่อร่วมกันเปิดตลาดการค้าภายใต้แบรนด์ Leica อย่างยิ่งใหญ่ร่วมกันและได้ขยายการนำเข้าแบรนด์สินค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ถ่ายภาพเพิ่มเติมจากแบรนด์ Leica เพื่อเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยอีกด้วย ความร่วมมือ ดังกล่าวถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับบทบาทของบริษัทฯ จากผู้ค้าปลีก สู่การเป็น Strategic Partner ในการพัฒนาและขยายตลาดแบรนด์ Leica ในประเทศไทยอย่างเป็นระบบและยั่งยืน

ภายใต้ความร่วมมือนี้ บริษัทฯ ได้ขยายการนำเข้าสินค้าและอุปกรณ์ถ่ายภาพภายใต้แบรนด์ Leica อย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการพัฒนา Retail Experience, Brand Communication และ Community Engagement เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียม นักสะสม และผู้หลงใหลในแบรนด์ (Brand Enthusiasts)

มุมมองเชิงกลยุทธ์

ธุรกิจนำเข้าสินค้าเพื่อจำหน่ายของ BIG Camera ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มช่องทางรายได้ แต่เป็น โครงสร้างพื้นฐานเชิงกล ยุทธ์ (Strategic Backbone) ที่ช่วยเสริมอำนาจการต่อรองกับแบรนด์ระดับโลก เพิ่มความแตกต่างของสินค้าในตลาด และเชื่อมโยงการขาย การตลาด และบริการหลังการขายเข้าเป็น Ecosystem เดียวกัน ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตระยะยาว และตอกย้ำบทบาทของ BIG Camera ในฐานะผู้นำตลาด Imaging & Creative Technology ของประเทศไทย

แม้ธุรกิจค้าปลีกจะเป็นธุรกิจหลักของบริษัทฯ แต่บริษัทฯไม่เคยหยุดมองหาโอกาสการเติบโตใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างธุรกิจในระยะยาว ในปี 2563 บริษัทฯ ได้เริ่มขยายบทบาทเชิงกลยุทธ์สู่ธุรกิจนำเข้าและกระจายสินค้า (Distributor Business) โดยการดำเนินธุรกิจนำเข้าสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิต เริ่มจากสินค้าภายใต้แบรนด์ OM SYSTEM ซึ่งเป็นแบรนด์ที่พัฒนามาจาก Olympus อันมีชื่อเสียงในสินค้าอุปกรณ์ถ่ายภาพมาอย่างยาวนาน โดยบริษัทฯได้รับแต่งตั้งในการเป็นผู้นำเข้าและผู้กระจายสินค้า หรือ Distributor หลักในประเทศไทยอย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียว ในสินค้าประเภทกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์เกี่ยวกับการถ่ายภาพ

บทบาทเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ Distributor

การเข้าสู่ธุรกิจค้าส่งและตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ช่วยให้บริษัทฯ สามารถยกระดับบทบาทจาก “ผู้จำหน่ายปลายทาง” ไปสู่ ผู้กำหนดทิศทางตลาด (Market Shaper) ได้อย่างชัดเจน โดยบริษัทฯ มีความรับผิดชอบครอบคลุมทั้งการนำเข้าและบริหารซัพพลายเชน, การวางกลยุทธ์การกระจายสินค้าไปยังช่องทางค้าปลีกและพันธมิตร, การสื่อสารการตลาดระดับประเทศและการกำหนดมาตรฐานบริการหลังการขาย โดยโครงสร้างดังกล่าวช่วยเสริมความสามารถในการควบคุมราคา การบริหารสต๊อกและการวางตำแหน่งแบรนด์ในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งสร้างความเชื่อมั่นให้กับคู่ค้าและผู้บริโภคในระยะยาว

มุมมองเชิงกลยุทธ์

ธุรกิจค้าส่งสินค้าอุปกรณ์ถ่ายภาพของ BIG Camera ทำหน้าที่เป็น Strategic Backbone ที่เชื่อมโยงผู้ผลิตระดับโลก ช่องทางค้าปลีก และผู้ใช้งานปลายทาง เข้าไว้ด้วยกันอย่างเป็นระบบ บทบาทการเป็น Sole Distributor ไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้และอัตรากำไรที่ยั่งยืน แต่ยังช่วย เพิ่มอำนาจการต่อรองในอุตสาหกรรม เสริมความแข็งแกร่งของ Brand Ecosystem รองรับการขยายตลาดและพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ในอนาคต

ซึ่งทั้งหมดนี้ตอกย้ำวิสัยทัศน์ของ BIG Camera ในการก้าวสู่การเป็น ผู้นำด้าน Imaging & Creative Technology Ecosystem ของประเทศไทย อย่างมั่นคงและยั่งยืน